Questions fréquentes
Dois-je obligatoirement choisir un créneau horaire ?
Oui. Rosenborg admet les visiteurs par créneaux de 10 minutes, et votre billet est valable pour le créneau que vous choisissez. Le sélecteur au moment du paiement indique ce que l'exploitant a réellement encore disponible.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Arrivez dans les 20 minutes qui suivent votre créneau et vous serez normalement admis. Au-delà, le billet risque de ne pas être honoré, alors laissez-vous une marge de sécurité — Nørreport est à cinq minutes à pied.
Le Trésor est-il inclus ?
Oui. Les Regalia et Joyaux de la Couronne se trouvent dans le Trésor au sous-sol et sont couverts par le même billet. Aucun supplément n'est demandé.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Non. Les moins de 18 ans entrent gratuitement à Rosenborg, nous ne vendons donc pas de billet enfant. Réservez uniquement pour les adultes et emmenez les enfants avec vous.
Qu'est-ce qui compte comme billet étudiant ?
Une carte étudiante valide, présentée à l'entrée du château. Apportez la carte physique — le contrôle se fait à l'entrée, pas à la réservation.
Combien de temps dois-je prévoir ?
Environ 90 minutes. Les pièces sont petites et les escaliers étroits, le château avance donc lentement lorsqu'il est plein.
Est-ce accessible ?
Seulement en partie. Rosenborg est une demeure du XVIIe siècle avec d'étroits escaliers en colimaçon et aucun ascenseur vers les étages supérieurs, et le Trésor se trouve en bas d'un escalier. Prévenez-nous avant de réserver et nous serons transparents sur ce que vous pourrez atteindre.
Puis-je prendre des photos ?
La photographie sans flash est généralement autorisée dans les appartements. Le Trésor a ses propres règles, que le personnel vous signalera — merci de les respecter.
Comment puis-je recevoir le billet ?
Par e-mail, sous forme de billet électronique mobile avec un code QR. Présentez-le sur votre téléphone à l'entrée — rien à imprimer.
Puis-je modifier mon créneau ?
En général oui, si vous nous prévenez avant le jour J. Répondez à votre e-mail de confirmation en nous indiquant le créneau souhaité et nous le modifierons dès que l’opérateur aura de la disponibilité.
Est-ce le site officiel ?
Non. Nous sommes un service de concierge indépendant qui achète le billet officiel pour vous et répond à vos questions en anglais.
Pour qui ce billet n'est-il pas adapté ?
Si les escaliers posent vraiment problème, ou si vous disposez de moins d'une heure à Copenhague, ce billet n'est pas fait pour vous. Le Jardin du Roi, à l'extérieur, est gratuit, ouvert tard, et vous offre la vue du bâtiment depuis l'extérieur sans les escaliers.
Puis-je voir Amalienborg et Christiansborg avec le même billet ?
Oui, avec le Royal Palace Pass. Vous commencez à Rosenborg dans votre créneau de 10 minutes réservé, puis vous disposez de 72 heures pour visiter le musée d'Amalienborg et tous les sites de Christiansborg. Christiansborg peut fermer à court préavis pour des événements royaux et d'État, prévoyez donc cette visite tôt dans vos 72 heures.